Dyplomacja praktyczna i reguły savoir-vivre dla rzeczników. Zasady komunikacji medialnej, komunikacja bieżąca vs. komunikacja kryzysowa.

Dyplomacja praktyczna i reguły savoir-vivre dla rzeczników.

Zasady komunikacji medialnej, komunikacja bieżąca vs. komunikacja kryzysowa.

 

Jadwisin 26-28 stycznia 2025r.

 

 

Szkolenie skierowane jest do pracowników działów Public Relations, rzeczników prasowych, managerów odpowiedzialnych za kształtowanie wizerunku firm oraz instytucji

 

 

Zasady komunikacji medialnej, komunikacja bieżąca vs. komunikacja kryzysowa

 

Jarosław Kulczycki- dziennikarz, prezenter TV. Obecnie szef redakcji Panoramy w TVP2 . Pełnił funkcje rzecznika prasowego Warszawskiego Uniwersytety Medycznego. W ciągu ostatnich lat znany z programów „24 godziny”, „Tu i teraz” i  „Supertemat” w Nowa TVZ wykształcenia lingwista i tłumacz języka angielskiego, z zawodu dziennikarz z 30letnim doświadczeniem. Prezenter telewizyjny i gospodarz programów, autor reportaży i wywiadów, trener.

W ciągu swojej dziennikarskiej kariery przeprowadził wywiady z największymi osobistościami polskiej i zagranicznej polityki (prezydenci i premierzy RP, przewodniczący Parlamentu Europejskiego, Sekretarz Stanu USA), gwiazdami pop (Madonna), muzykami jazzowymi (Ray Charles, Diana Krall), liderami światowego biznesu (Bill Gates).

Prezenter TVP 2, Panoramy, gospodarz Wiadomości, a potem programów TVP Info - Panorama Dnia, Infodziennik (współautor formatu), Forum. Relacjonował na żywo wiele doniosłych wydarzeń (Watykan – beatyfikacja, kanonizacja JPII, wejście Polski do UE – Studio live Strasbourg). Jako gospodarz studia TVP Info wielokrotnie brał udział w wydaniach specjalnych (tsunami w Japonii), zarządzał sytuacjami kryzysowymi w związku z relacjonowaniem “breaking news” na antenie programu newsowego.

Autor licznych reportaży telewizyjnych: cykli krótkich filmów krajoznawczych i o tematyce medycznej (zdrowie mężczyzn), podczas realizacji których sam często stawał za kamerą.

Wykładowca uniwersytecki (SWPS i Akademia Koźmińskiego) specjalizujący się w dziennikarstwie i PR. Doświadczony trener – szkolił w zakresie wystąpień publicznych, pracy z kamerą, wywiadu TV i kryzysowego zarządzania wizerunkiem firm przedstawicieli sektora publicznego (rzecznicy ZUS i rzecznicy szpitali, ARiMR, etc.)oraz managerów sektora prywatnego (Orlen Basell, CreditAgrocole, Profbud).

 

 

Media, ich rodzaje i specyfika. Nowoczesny rynek medialny - tradycyjne media, media elektroniczne, media społecznościowe:

                                                    

            - tworzenie czytelnego i zrozumiałego komunikatu, czyli co i jak mówić, praca z działem komunikacji;

            - przygotowanie kluczowych komunikatów;

- jak odpowiadać na pytania dziennikarza tak, by powiedzieć tylko to co chcemy powiedzieć;

            - co to jest „setka” i jak mówić „setkami”;

            - jaka jest różnica między rozmową z reporterem, „setką”, a wywiadem TV;

- zmieniający się krajobraz – telewizja, portale internetowe, media społecznościowe – nieliczne
podobieństwa, znaczące różnice;

- alfabet sztuk wizualnych czyli formy i gatunki TV oraz plany filmowe;

            - praca z operatorem – to on nas pokazuje, może to zrobić dobrze albo źle – na co zwrócić uwagę: światło, tło, kadr;

            - praca z reporterem – to on zadaje pytania i montuje materiał, co zrobić by uzyskać pożądany dla nas efekt antenowy, jak odpowiadać na pytania, jakie zastosować formy wypowiedzi, jak budować zdania;

            - wystąpienie w studiu TV/wywiad – jak siedzieć, gdzie patrzeć, praca z kamerami, planowanie wypowiedzi.

            - media społecznościowe, jak i co nagrywać i udostępniać by skutecznie komunikować markę organizacji.
 

Komunikacja bieżąca:

 

- Jak skutecznie budować wizerunek publiczny.

- Kreowanie pozytywnego zainteresowania mediów. Zdefiniowanie kluczowych obszarów, wyznaczenie osób/ambasadorów w ramach organizacji, zdefiniowanie komunikatów, określenie kluczowych mediów, generowanie newsów.

- Media społecznościowe – internet never sleeps czyli potrzeba ciągłej komunikacji.

Komunikacja kryzysowa:

 

            - Zdefiniowanie zagrożeń, opracowanie scenariuszy kryzysowych, wyznaczenie ról i podział odpowiedzialności, opracowanie komunikatów.

            - Opracowanie listy „przyjaznych” mediów i dziennikarzy.

            - Media społecznościowe – siła reputacji.

Jak to robić?

 

Jak kontrolować i świadomie wykorzystywać mowę ciała, jak operować głosem?

Jak zrozumiale i prosto mówić o trudnych i skomplikowanych sprawach, jak mówić by ludzie nas słuchali?

Jak ułatwić odbiorcom zapamiętywanie treści?

Jak skracać wypowiedzi?

 

Co – czyli zawartość merytoryczna i struktura komunikatu:

 

- Selekcja materiału wyjściowego, czyli co powinienem, co chcę i co mogę powiedzieć.

- Planowanie wypowiedzi: otwarcie, zapowiedzi, podsumowania, punkty zwrotne, budowanie napięcia, narracja, anegdoty.

- Skuteczne prezentowanie informacji, relacje, konteksty, budowa ciągów logicznych.

 

Stres – wróg czy przyjaciel?

Oddech.

 

Na poszczególnych etapach szkolenia jego uczestnicy są konfrontowani z konkretnymi sytuacjami i nagrywani.

 

Nagrania

            - wypowiedź ekspercka do programu studyjnego

            - wypowiedź do reportażu

            - wypowiedź do programu informacyjnego

            - briefing/konferencja prasowa

            - program publicystyczny

            - debata telewizyjna

            - Facebook, Instagram, Linked In, You Tube

            - łączenie przy pomocy komunikatora internetowego

 

Dyplomacja praktyczna i reguły savoir-vivre dla rzeczników prasowych.

 

Sandra Szczudłowska: Jestem trenerką etykiety biznesowej i towarzyskiej z dyplomem prestiżowej akademii etykiety British School of Excellence w Londynie. Posiadam ponad 20-letnie doświadczenie w obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi klienta premium, marketingu jak i etykiety biznesu, które zdobywałam w międzynarodowych firmach. Pozwala mi to w przystępny i praktyczny sposób odpowiedzieć na realne potrzeby szkoleniowe Klienta, ponieważ wiem z jakimi wyzwaniami codziennie się mierzy. Moją misją jest wspieranie Klientów w budowaniu trwałych relacji biznesowych poprzez przekazanie praktycznej wiedzy z zakresu etykiety biznesu i dobrych manier.

 

Jak wiele spotkań było nieudanych przez drobne faux pas, ile relacji towarzyskich zakończyło się już po pierwszym spotkaniu?! Znajomość etykiety biznesowej i protokołu ma kluczowe znaczenie w budowaniu reputacji firmy oraz tworzeniu trwałych relacji biznesowych. Jest również bardzo przydatna i pomaga swobodnie odnaleźć się w najbardziej wymagających sytuacjach towarzyskich i biznesowych. Podczas szkolenia w przystępny sposób przekazuję wiedzę praktyczną w tym zakresie. Zapraszam do świata dobrych manier

 

1.Etykieta biznesowa i towarzyska

Tematy:

1. Różnice: etykieta towarzyska i biznesowa

2. Wizerunek profesjonalisty: pierwsze wrażenie i komunikacja niewerbalna

3. Przedstawianie siebie i innych

4. Powitania i podawanie ręki, jak to robić prawidłowo a czego unikać?

5. Wizytówki, organizacja spotkań biznesowych

6. Netykieta, spotkania online i telefony

7. Tytulatura, zwroty grzecznościowe, feminatywy

8. Punktualność jako oznaka szacunku

9. Zasady pierwszeństwa: drzwi, schody, samochód

10. Zachowanie w windzie, na korytarzu i w środkach komunikacji

11. Zdrabnianie imion i przechodzenie na Ty

12. Dress code i największe wpadki

13. Spotkania biznesowe w restauracji -zasady

14.Tematy tabu

2. Precedencja w codziennych sytuacjach zawodowych

Tematy:

1.  Zasady pierwszeństwa i starszeństwa

2.  Zasada prawej strony i symetrii

3.  Precedencja państwowa i szczebla lokalnego: kolejność witania i zabierania głosu, miejsc

oraz składania podpisów

4.  Właściwe formy adresatywne w kontaktach służbowych i oficjalnych

5.  Co jest najbardziej istotne podczas wizyt oficjalnych? Lista zadań

6.  Rozmowy oficjalne i w 4 oczy: zasady usadzania rozmówców

7.  Usadzanie gości przy stole konferencyjnym i podczas przyjęć według precedenecji- szczegóły

8.  Rola i miejsce tłumacza, robienie notatek przy stole

9.  Korespondencja urzędowa i bilety wizytowe

10. Protokół flagowy

11.  Przyjęcia jako forma pracy, ogólne zasady

12.  Poczęstunek w biurze

 

MIEJSCE :  Geovita w Jadwisinie  ul. Ogrodowa 31

CENA:/ obejmuje udział w szkoleniu , zakwaterowanie dwie noce, wyżywienie /                           1800zł netto *

Dopłata do pokoju 1 osobowego                                                                     180zł

Sam udział w szkoleniu                                                                                 1300zł netto*

*  dla jednostek finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

 

POCZĄTEK ZAJĘĆ:

Do hotelu zapraszamy 26.01 po południu.

Wykłady rozpoczynają się o godz. 09:00, dnia 27.01.2025r.wyjazd i zakończenie  szkolenia 28.01.2025r.. ok. godz. 14:00

 

ZGŁOSZENIA:

Wypełnione karty prosimy przesłać na adres: fic-szkolenia@data.pl

 lub faksem na nr  (22)2578629 lub (22) 292 38 50   

 

WPŁATY:

FIC Szkolenia – Ignacy Chruszczyński

Nr r-ku: mbank 79 1140 2004 0000 3002 2579 5347

Kontakt do Organizatora: 601 35 44 88